Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation du site

Le site Ascendre.fr est édité par ASCENDRE, marque de vêtements streetwear.
Email de contact : contact@ascendre.fr
Le site est hébergé par IONOS, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex – France.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Ascendre.fr entre le vendeur et toute personne physique effectuant un achat à titre personnel (le « Client »).
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires personnalisés imprimés à la demande (Print-on-Demand).
Chaque article est présenté avec une description détaillée et des visuels non contractuels (des différences légères de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de commande et peuvent varier selon le pays de destination.
Ascendre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site Ascendre.fr via le module de paiement sécurisé.
Toute commande vaut acceptation du prix, de la description du produit et des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par :

Carte bancaire via PayPal (sans compte PayPal nécessaire)
Compte PayPal

Les paiements sont entièrement sécurisés. Ascendre ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Production et livraison

Les produits sont imprimés à la demande et expédiés directement depuis nos partenaires logistiques (Printful, Printify ou autres).
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés, selon le pays de destination.

Ascendre ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, douanes, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Cependant, les articles personnalisés ou imprimés à la demande ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.

Pour tout retour, le client doit contacter Ascendre à contact@ascendre.fr.

9. Politique de retour et remboursement

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
Une photo du produit défectueux pourra être demandée.
Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable avec notre service client.

10. Responsabilité

Ascendre ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus (perte de données, perte de profits, etc.).
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Ascendre.fr (textes, visuels, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Ascendre.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des achats, livraisons et communications.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles via contact@ascendre.fr.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur.

14. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou ces conditions, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@ascendre.fr

Dernière mise à jour : octobre 2025